سياسة الاستبدال والاسترجاع

يسعدنا في أسرار العناية ضمان رضاك عن مشترياتك.

حق الاسترجاع

يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال (٣) أيام من استلام المنتج، شريطة أن يكون بحالته الأصلية وبكامل تغليفه ودون استخدام.

تواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضّحة في صفحة «اتصل بنا» مع رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنوجّهك لخطوات الإرجاع.

يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة معالجة مزوّد الدفع بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه.

قد تُستثنى بعض المنتجات من الاسترجاع لطبيعتها (كالمنتجات المخصّصة أو القابلة للتلف)، ويُوضَّح ذلك عند الشراء.